Kebijakan Privasi

Pemberitahuan Perlindungan Data Pribadi

PT Fonterra Brands Indonesia (yang dapat mencakup di kemudian hari, anak perusahaan, perusahaan asosiasi dan entitas yang dikendalikannya).

("Fonterra" atau "kami") adalah suatu perseroan terbatas yang didirikan di Indonesia. Fonterra adalah perusahaan yang memiliki dan mengelola, antara lain produk dan layanan Anmum.

Kami menyadari pentingnya privasi dan sensitivitas data, dan sejalan dengan peraturan perundang-undangan di Indonesia, Kebijakan Privasi ini adalah untuk menjelaskan kepada Anda mengenai jenis Informasi Pribadi (sebagaimana dijelaskan di bawah ini) yang kami kumpulkan dan cara kami menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi tersebut.

Kebijakan Privasi ini berlaku terhadap Informasi Pribadi yang kami kumpulkan dengan berbagai cara, baik yang kami kumpulkan secara langsung atau melalui setiap produk Fonterra sehubungan dengan layanan yang ditawarkan. Kebijakan Privasi ini juga berlaku terhadap dan merupakan bagian dari syarat dan ketentuan terhadap penggunaan situs web ini (“Situs Web Ini”). Untuk penjelasan lebih lengkap, silakan lihat pada Bagian “PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI” di bawah ini.

Persetujuan Anda

Fonterra tidak akan mengumpulkan, menggunakan atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda tanpa persetujuan Anda. Pada dasarnya, kami akan secara terbuka meminta persetujuan Anda, namun dalam beberapa kejadian, kami dapat saja menyimpulkan bahwa persetujuan tersebut telah diperoleh berdasarkan tindakan dan perilaku Anda.

Kami dapat meminta Anda untuk memberikan persetujuan tambahan apabila kami perlu menggunakan Informasi Pribadi Anda untuk keperluan yang belum diatur dalam Kebijakan Privasi ini. Apabila Anda memberikan persetujuan tambahan, ketentuan dari persetujuan tambahan tersebut yang akan berlaku apabila ketentuan tersebut tidak sejalan dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini.

Jika Anda tidak menyetujui pengumpulan, penggunaan dan pengungkapan Informasi Pribadi Anda tersebut dengan cara sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini, mohon jangan memberikan Informasi Pribadi kepada Fonterra dan jangan meneruskan penggunaan Situs Web Ini.

Anak Dan Individu Lain

Jika Anda adalah seorang anak dengan umur yang memerlukan persetujuan orang tua atau seorang yang belum dewasa atau seorang yang berada dalam perwalian karena putusan pengadilan atau lainnya, Anda harus membaca Kebijakan Privasi ini bersama dengan orang tua atau wali Anda guna memastikan bahwa Anda memahami dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

Apabila suatu program, acara atau layanan Fonterra ditujukan atau terkait dengan anak-anak, kami akan meminta persetujuan dari orang tua atau wali yang bersangkutan sebelum kami mengumpulkan Informasi Pribadi terkait jika kami berpendapat bahwa hal tersebut patut dilakukan atau diharuskan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

PEROLEHAN DAN PENGUMPULAN INFORMASI PRIBADI

Informasi Pribadi

Informasi Pribadi berarti setiap informasi yang melekat terhadap Anda sepanjang Anda dapat diidentifikasi dari informasi tersebut baik langsung maupun tidak langsung. Informasi Pribadi Anda meliputi, tergantung kepada bentuk hubungan komersial Anda dengan kami, dan tidak terbatas kepada nama, alamat, alamat surat elektronik, nomor telepon, usia, tanggal lahir, jenis kelamin, kebangsaan, status perkawinan, latar belakang pendidikan, latar belakang keuangan, informasi mengenai pekerjaan termasuk jabatan, nama pemberi kerja dan sektor industri, gaya hidup, minat pribadi, nomor kartu identitas penduduk, nomor akta kelahiran, nomor paspor dan status izin tinggal, data rekening bank dan informasi yang Anda berikan kepada Fonterra dalam setiap formulir pendaftaran, formulir permohonan dan formulir sejenis lainnya, informasi pribadi lain yang Anda berikan secara sukarela kepada kami dan informasi pribadi lainnya sebagaimana ditentukan dalam peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Informasi Pribadi Anda juga termasuk informasi yang bersifat sensitif, misalnya informasi mengenai kesehatan atau kondisi fisik dan/atau mental, pendapat politik, kepercayaan agama atau lainnya, ekspresi pendapat yang juga termasuk pernyataan fakta yang belum diverifikasi atau yang tidak memungkinkan untuk diverifikasi dalam praktik, dan informasi pelanggaran hukum atau dugaan pelanggaran hukum.

Sumber Perolehan Data Pribadi

Selain Informasi Pribadi yang Anda berikan kepada kami secara langsung atau melalui setiap merek produk kami, kami dapat mengumpulkan Informasi Pribadi Anda dari berbagai sumber seperti:

• Formulir permohonan, formulir permintaan tanggapan, formulir pendaftaran atau formulir lainnya;

• Dari forum media sosial kami, yang meliputi dan tidak terbatas kepada, laman Facebook, apabila Anda mengikuti, menyukai atau merupakan penggemar laman tersebut;

• Ketika Anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan kami melalui  kontak pelanggan, pusat layanan telepon, layanan peduli pelanggan, promotor dan penasihat kami;

• Ketika Anda berinteraksi dan berkomunikasi dengan kami dalam suatu acara atau aktivitas;

• Ketika Anda mengikuti kontes, undian atau promosi yang kami selenggarakan;

• Ketika Anda menggunakan Situs Web Ini, situs web kami lainnya yang mencakup semua situs web yang dikelola oleh Fonterra dan yang terkait dengan setiap merek produknya ("Situs Web"). Daftar Situs Web dapat ditemukan dalam ***; dan

• Kuki (cookies) yang digunakan dalam situs web.

Kami juga dapat menerima Informasi Pribadi tentang Anda dari sumber lain jika Anda telah mengizinkan informasi itu untuk dibagikan. Ini dapat mencakup informasi dari sumber yang tersedia secara komersial, misalnya basis data publik dan agregator data, serta informasi dari pihak ketiga.

Pengolahan Informasi Pribadi

Kami dapat menggunakan dan mengolah Informasi Pribadi Anda untuk bisnis dan kegiatan kami yang meliputi dan tidak terbatas kepada sebagai berikut

("Tujuan"):

• Untuk melakukan kewajiban kami sehubungan dengan kontrak kami dengan Anda atau terkait dengan Anda;

• Untuk menyediakan layanan atau produk yang Anda minta;

• Untuk memproses permintaan, langganan dan /atau pesanan Anda;

• Untuk memproses pembelian dan /atau permintaan Anda;

• Untuk memproses partisipasi Anda dalam acara, aktivitas, kelompok fokus, kontes dan/atau promosi;

• Untuk memproses, mengelola atau memeriksa permohonan Anda untuk berlangganan dengan Fonterra dan memberikan kepada Anda, manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan /anggota;

• Untuk mengesahkan pembelian dan proses pembayaran Anda terkait dengan produk atau layanan yang Anda minta;

• Untuk memahami dan menganalisis penjualan kami serta kebutuhan dan preferensi Anda;

• Untuk memproses penukaran atau pengembalian produk;

• Untuk melakukan penelitian dan kajian statistik, jajak pendapat dan survei;

Secara umum, untuk menanggapi pertanyaan, komentar dan tanggapan Anda

• Serta untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai setiap Tujuan yang

tercantum dalam Kebijakan Privasi ini;

• Untuk tujuan administrasi internal seperti audit, analisis data dan pangkalan data;

• Untuk tujuan terkait pendeteksian, pencegahan dan penuntutan kejahatan; dan Untuk pemenuhan kewajiban kami berdasarkan hokum yang berlaku.

Tujuan Pemasaran Dan Promosi

Fonterra juga dapat mengumpulkan dan mengolah Informasi Pribadi Anda untuk tujuan lain ("Tujuan Tambahan"), seperti:

• Untuk mengirimkan pengingat, nawala elektronik, pembaruan, surat elektronik, materi promosi, hak istimewa, salam perayaan, baik dari kami maupun dari mitra, sponsor atau pengiklan kami;

• Untuk memberitahu dan mengundang Anda untuk menghadiri acara atau aktivitas yang kami selenggarakan dan/atau diselenggarakan oleh mitra, sponsor atau pengiklan kami;

• Untuk memproses pendaftaran Anda untuk berpartisipasi dalam atau menghadiri suatu acara atau kegiatan dan untuk berkomunikasi dengan Anda mengenai kehadiran Anda di suatu acara atau kegiatan; dan

• Untuk berbagi Informasi Pribadi Anda dengan mitra, pengiklan, pengorganisasi acara atau sponsor kami agar dapat berkomunikasi dengan Anda untuk memasarkan produk, layanan, acara atau promosi mereka[DK1]; melalui pos, telepon, layanan pesan singkat (SMS), aplikasi, penyerahan langsung dan /atau melalui surat elektronik.

Jika Anda tidak menyetujui kami untuk mengolah Informasi Pribadi Anda untuk Tujuan Tambahan, mohon untuk memberitahu kami melalui kontak pelanggan yang tercantum di bawah.

Links to Third-Party Websites

The websites may contain links to third parties’ websites. Please note that Fonterra is not responsible for the collection, use and/or disclosure of Personal Data by such third parties. If you provide Personal Data directly to such sites, the privacy policy and terms of service on those sites are applicable and Fonterra is not responsible for the processing practices or privacypolicies of such sites.

Personal Information from Minors and Other Individuals

As a parent or legal guardian of a minor, you hereby acknowledge and consent to the processing and disclosure of the Personal Data of the persons under your care by Fonterra in the manner contemplated under this Notice. The capacities in which you may have to give consent for are as follows:

  • As a parent/guardian to a person below the age of 18 years old

  • As a person appointed by court to manage the affairs of the person who is unable to unable to manage its own affairs

Where you have provided Personal Data relating to other individuals (such as your spouse, family members or friends) you represent and warrant that you are authorised to provide their Personal Data to Fonterra and you have obtained their consent for their Personal Data be processed and used in the manner as set forth in this Notice (without us having to verify the same separately).

Pengiriman Informasi Pribadi

Informasi Pribadi Anda dapat ditransfer untuk diproses dalam yurisdiksi selain Indonesia, kepada perusahaan afiliasi Fonterra yang berada di luar Indonesia dan /atau ke tempat di mana server Fonterra berada di luar Indonesia. Anda harus menyadari bahwa banyak Negara tidak menyediakan perlindungan hukum yang sama terhadap Informasi Pribadi sebagaimana yang mungkin Anda nikmati di negara asal Anda.

Selagi Informasi Pribadi Anda berada di negara lain, informasi itu dapat diakses oleh pengadilan, aparat penegak hukum, dan badan keamanan nasional di negara itu sesuai undang-undang setempat. Berkenaan dengan permintaan akses yang sah tersebut, kami berjanji bahwa siapa pun yang mengolah informasi pribadi Anda di luar negara asal Anda harus menerapkan langkah-langkah untuk melindunginya dan hanya berhak untuk mengolahnya sesuai petunjuk Fonterra.

Keterbukaan Pihak Ketiga

Kami dapat mentransfer atau mengungkapkan Informasi Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk pelaksanaan Tujuan dan Tujuan Tambahan. Terlebih lagi, kami juga dapat menunjuk perusahaan lain, penyedia jasa atau individu untuk melakukan fungsi tertentu atas nama kami, dan dengan demikian kami akan memberikan kepada mereka, akses terhadap Informasi Pribadi Anda. 

Pihak ketiga yang dimaksud dalam bagian ini termasuk (tanpa batasan):

• Agen pengiriman seperti agen jasa kurir, tukang pos;

• Para mitra dan pengiklan Fonterra, yang meliputi siapapun yang dengannya Fonterra bekerja sama untuk suatu acara, program dan kegiatan tertentu;

• Perusahaan pengelola acara dan sponsor acara;

• Perusahaan riset pemasaran;

• Penyedia layanan, meliputi penyedia layanan teknologi informasi untuk pekerjaan infrastruktur, perangkat lunak dan pengembangan;

• Penyedia dan pengelola hos server, pengelola hubungan pelanggan, perusahaan pengelola konten, pusat layanan telepon;

• Pusat layanan telepon dan tim pengelola program loyalitas; dan

• Penasihat profesional dan auditor eksternal, penasihat hukum, penasihat dan

konsultan keuangan.

Informasi Pribadi Anda juga dapat diungkapkan dalam kegiatan sehari-hari dalam kegiatan operasional kami serta sehubungan dengan transaksi perusahaan, seperti penjualan anak atau divisi perusahaan, merger, konsolidasi, atau penjualan aset.

Perlindungan Informasi Pribadi Anda

Kami melakukan semua langkah antisipasi yang wajar untuk menjaga agar Informasi Pribadi Anda aman dan mengharuskan pihak ketiga mana pun yang menangani atau mengolah Informasi Pribadi Anda untuk kami melakukan hal yang sama.

Akses Dan Koreksi Serta Pihak Yang Dapat Dihubungi

Tunduk kepada setiap pengecualian berdasarkan hukum yang berlaku, Anda dapat meminta akses dan /atau koreksi Informasi Pribadi dan /atau untuk membatasi pengolahan Informasi Pribadi sesuai dengan ketentuan-ketentuan dalam Kebijakan Privasi ini dan /atau mengajukan pertanyaan apa pun mengenai Informasi Pribadi Anda dengan menghubungi:

• Penanggung Jawab: Layanan Pelanggan (Perlindungan Data)

• No. Telepon: 0800-111-0-888

• Jam Kerja: 08.30-17.30 WIB dari Senin hingga Jumat kecuali hari libur nasional

Fonterra berhak mengenakan biaya terkait dengan akses Informasi Pribadi Anda dalam batasan yang diizinkan oleh hukum.

Terkait dengan hak Anda untuk meminta akses dan /atau koreksi Informasi Pribadi Anda, Fonterra berhak untuk menolak permintaan tersebut dengan alasan yang diizinkan oleh hukum.

Penggunaan Kuki

Jika Anda tidak ingin Informasi Pribadi Anda diperoleh melalui kuki dalam Situs Web, termasuk Situs Web Ini, Anda dapat menonaktifkan kuki dengan melakukan penyesuaian pengaturan peramban internet Anda, memblok atau menonaktifkan kuki, menghapus riwayat penjelajahan dan membersihkan tembolok dari peramban internet Anda.

Tautan Situs Web Pihak Ketiga 

Situs Web kami mungkin berisi tautan situs web pihak ketiga. Fonterra tidak bertanggung jawab terhadap perolehan, pengumpulan, penggunaan, pengolahan dan /atau pengungkapan informasi pribadi oleh pihak ketiga tersebut. Jika Anda memberikan Informasi Pribadi langsung kepada situs web pihak ketiga tersebut, kebijakan privasi dan persyaratan layanan dalam situs web pihak ketiga tersebut akan berlaku dan Fonterra tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi dan persyaratan layanan situs web pihak ketiga tersebut.

Perubahan Pada Kebijakan Privasi Kami

Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu dengan memasang versi kebijakan privasi yang diperbarui di Situs Web. Kami akan mengirimi Anda pemberitahuan yang wajar mengenai perubahan penting apa pun. Kami menganjurkan Anda untuk sering berkunjung agar selalu mengetahui cara kami menggunakan Informasi Pribadi Anda.

Kebijakan Privasi Kami Lainnya

Selain Kebijakan Privasi ini, mungkin ada kampanye atau promosi khusus yang akan diatur oleh ketentuan atau kebijakan privasi tambahan. Kami menganjurkan Anda untuk membaca ketentuan atau kebijakan tambahan ini sebelum berperan serta dalam kampanye atau promosi tersebut karena Anda akan diharuskan untuk mematuhinya jika Anda berperan serta. Ketentuan atau kebijakan privasi tambahan apa pun akan diberitahukan secara jelas kepada Anda.